Vreme pripremljenosti
Vreme i opseg komunikacije s krajnjim korisnicima izvodimo prema potrebi i želji klijenta, koji može za vreme pripremljenosti odabrati bilo koju kombinaciju sati i dana u nedelji. Pozive možemo preuzeti:
Uvek
Za klijenta, njegove korisnike i partnere, stojimo na raspolaganju 24 sata na dan, svih dana u nedelji.
Van radnog vremena
Nastavljamo sa obavljanjem posla nakon završetka radnog vremena klijenta, kao i za vreme vikenda i praznika.
U redovno radno vreme klijenta
Savetnici mogu primati pozive samo tokom radnog vremena klijenta.
Prilikom povećanog broja kontakata
U slučaju kada broj kontakata prekorači kapacitet na strani klijenta, preuzimamo višak istih i time obezbeđujemo adekvatan odaziv na svaki upit.
Po dogovoru
Možemo se lako prilagoditi i klijentima kojima eksterna pomoć treba samo povremeno, u izuzetnim prilikama ili u posebnim terminima.
