Cena usluge se određuje pre početka saradnje na temelju vaših zahteva. Individualna ponuda će biti pripremljena nakon pažljivog razmatranja specifičnosti vašeg projekta, parametara i potreba, a pre svega uzimajući u obzir:
Vreme pripremljenosti
Na cenu utiče vreme pripremljenosti u kome su savetnici na raspolaganju i obrađuju kontakte u vaše ime. Na istu utiče i doba dana kao i dani u nedelji koje kontakt centar Echo pokriva; pokrivenost danju i radnim danima vrednuje se drugačije od pokrivenosti noću i vikendom.
Očekivani volumen kontakata
Očekivani opseg kontakata veoma je bitan parametar za izradu ponude. Porastom broja poziva, chat razgovora i e-mail upita cena pojedinačne obrade kontakta je niža.
Vrsta usluge
Na cenu takođe utiče i sama vrsta usluge koju želite ponuditi svojim korisnicima. Cena raste kako je usluga zahtevnija; tehnička podrška koja zahteva inženjere vrednuje se drugačije od jednostavnih upita poput pružanja opštih informacija.
Monthly plans for standard service level:
The above pricing is shown in USD and represents only a subset of our full service range.
Our services are performed by a pool of shared agents and charged based on active work, i.e. time when we are actively handling your contacts/tasks. All our plans include your choice of active work minutes, monthly reporting, standard availability of 7am to 8pm, real-time access to contact details, option of call recording, email notifications, design & maintenance of simple CRM application, initial agent training, phone number & sufficient workforce for a superb service quality. Any additional minutes will be charged at the rates applicable to your monthly plan.
na vaša pitanja. Neka dogovor za detaljnije
predstavljanje usluge bude naš zajednički korak
prema vašem uspešnom poslovnom rešenju.“
Ispunite polja u nastavku kako bismo pripremili ponudu prilagođenu vašim potrebama: