Cijena usluge određuje se prije početka suradnje na temelju vaših zahtjeva. Individualna ponuda bit će pripremljena nakon pažljivog pregleda specifičnosti vašeg projekta, parametara i potreba, uzimajući u obzir prvenstveno:
Vrijeme pripremljenosti
Na cijenu utječe vrijeme pripremljenosti u kojem su savjetnici na raspolaganju i obrađuju kontakte u vaše ime. Na istu utječe i doba dana kao i dani u tjednu koje kontaktni centar Echo pokriva; pripremljenost danju i radnim danima vrednuje se drugačije od pripremljenosti noću i vikendom.
Očekivani volumen kontakata
Očekivani opseg kontakata veoma je bitan parametar za izradu ponude. Porastom broja poziva, chat razgovora i e-mail upita cijena pojedinačne obrade kontakta je niža.
Vrsta usluge
Na cijenu također utječe i sama vrsta usluge koju želite ponuditi svojim korisnicima. Cijena raste kako je usluga zahtjevnija; tehnička podrška koja zahtijeva stručnjaka vrednuje se drugačije od jednostavnih upita poput pružanja općenitih informacija.
Monthly plans for standard service level:
The above pricing is shown in USD and represents only a subset of our full service range.
Our services are performed by a pool of shared agents and charged based on active work, i.e. time when we are actively handling your contacts/tasks. All our plans include your choice of active work minutes, monthly reporting, standard availability of 7am to 8pm, real-time access to contact details, option of call recording, email notifications, design & maintenance of simple CRM application, initial agent training, phone number & sufficient workforce for a superb service quality. Any additional minutes will be charged at the rates applicable to your monthly plan.
pitanja. Neka dogovor za detaljnije predstavljanje
usluge bude naš zajednički korak prema vašem
uspješnom poslovnom rješenju.”
Ispunite polja u nastavku kako bismo pripremili ponudu prilagođenu vašim potrebama:
