Naši naručitelji

“Pouzdanost. Profesionalnost. Izuzetnost. To su osobine ekipe Echo kontaktnog centra, koji je tijekom projekta Informativni centar Varna Starost 2010 – 2016 pomogao tisućama starijih osoba pronaći odgovore na pitanja u svrhu planiranja sigurne dobi. Izvrsno obučeni, uvijek dostupni i ljubazni, savjetnici su uspjeli odgovoriti na najčešće postavljana pitanja naših korisnika, a ona najzahtjevnija su proslijedili nama. Naša ekipa je time bila zaista rasterećena i usredotočena na pojedinačne projekte, što se pokazalo kao odlično, isplativo rješenje, kojim smo svi zadovoljni.”

Peter Arčon, voditelj centra,VARNA STAROST

“U reklamnoj agenciji Connecta stvaramo nove brendove, smišljamo strategije prodaje i komunikacije, koje podupiremo konkretnim podacima s tržišta. Kad god želimo provjeriti idemo li u dobrom smjeru s konceptom, kontaktni centar brzo provjeri temperaturu na tržištu. Na ovaj način stižemo i do onih koji nisu dostupni online. Uz transparentno strukturirane, relevantne rezultate možemo naše kampanje prilagoditi postavljenim ciljevima.”

Nataša Potočnik, izvršni kreativni direktor, CONNECTA

“Zadovoljstvo naših korisnika za nas je uvijek na prvom mjestu, zato smo pri odabiru kontaktnog centra željeli partnera koji ima isti pogled na korisnike, kao i mi sami. S kontaktnim centrom Echo uspješno surađujemo već 9 godina. Naši korisnici su uvijek dobro zbrinuti, a vlastiti zaposlenici puno lakše rade svoj posao.”

Boštjan Berčan, operativni direktor, EUROPLAKAT

“Kupac je kralj nije samo slogan. Toga smo u Hervisu svjesni i to je načelo koje živimo. Ključan čimbenik u svakodnevnoj primjeni te filozofije, između ostalog je i komunikacija s kupcima. Komunikacija treba biti jednostavna i profesionalna, a na kraju razgovora kupac treba biti zadovoljan. Osobito kad su u pitanju manje ugodne teme poput reklamacija ili pritužbi. Upravo zato smo se prilikom odabira kontaktnog centra odlučili za ECHO, budući da su iznimno odazivni i profesionalni u pogledu komunikacije s kupcima, a znaju osluškivati i naše potrebe. Naše povjerenje grupa Echo opravdava već gotovo 10 godina.”

Simon Draganič, Voditelj marketinga SLO & CRO, HERVIS

“Kompleksnost današnjeg poslovanja te sve viši standardi tržišta zahtijevaju profesionalne i stručne vanjske partnere koji nude usluge po najvišim kriterijima pa je stoga za nas bila logična odluka ostvariti suradnju s tvrtkom Echo zbog izvrsnosti kojom se vode u svojem poslovanju.”

Igor Roth, Country Manager CRO/SLO, CEWE Group