Komunikacijski kanali

Dolazni telefonski pozivi

Možemo preuzeti sve vrste dolaznih poziva pri čemu način preuzimanja ovisi o vašim željama i potrebama. Naši savjetnici mogu preuzeti sve vaše pozive, samo višak poziva koji ne stignete odgovoriti, pozive izvan vašeg radnog vremena ili one koje ne možete zaprimiti zbog zauzeća linije. Vrijeme i opseg izvođenja usluge oblikuju se individualno, gledajući pritom potrebe naručitelja.

Elektronička pošta

Svi naši savjetnici imaju bogat rječnik i vješti su u pisanju različitih pisama, obavještenja, itd. Uz jednostavne i kratke upute u ime vaše tvrtke mogu sastaviti prikladne i ljubazne odgovore na sva postavljena pitanja krajnjih korisnika. Prilikom odgovaranja na elektroničku poštu mogu koristiti vašu e-mail adresu i potpis tvrtke te na taj način korisnicima pružiti osjećaj da komuniciraju s jednim od vaših zaposlenika. Uz visoku razinu komunikacije, namjensku opremu i nadzirani proces rada, omogućavamo bolji i brži odaziv.

Chat / Internet komunikacija

Pružamo različite oblike internet komunikacije s vašim korisnicima. Naši savjetnici mogu ponuditi trenutni odgovor posjetiocima stranice i na taj način pružiti podršku uz prisan, profesionalni odaziv. Možemo preuzeti kontakte putem svih komunikacijskih kanala (WhatsApp, FB Messenger, Viber, …).

Odlazni telefonski pozivi

U ime vaše tvrtke možemo izvoditi različite vrste odlaznih poziva, u svrhu provjere zadovoljstva, obavještavanja o posebnim ponudama, kraćih anketa, poziva na različite događaje, za opomene neplatiša kao i pozive u svrhu telemarketinga i slično. Usluga se može izvoditi redovito ili po potrebi kao podrška kampanjama, promocijama ili kao pomoć pri pozivanju baza kontakata.

Faks

Iako se faks poruke danas vrlo rijetko šalju, ne smijemo zaboraviti na njih i važno je da svojim naručiteljima pružamo podršku i u tom segmentu komuniciranja. Za vašu tvrtku možemo zaprimati faks poruke koje ćemo poslati na vaš e-mail i arhivirati ih na dogovoreni način. Vaša tvrtka na taj način nema potrebe investirati u vlastitu opremu, a nemate ni potrebe za arhiviranjem dokumenata.

SMS poruke

Prema želji naručitelja s korisnicima možemo komunicirati i putem SMS poruka. Usluga je zamišljena kao brza i kratka komunikacija za razmjenu informacija koja ne zahtjeva daljna objašnjenja (opomene, obavještenja, odjave, pozivi, i slično).

Dolazni telefonski pozivi

Možemo preuzeti sve vrste dolaznih poziva pri čemu način preuzimanja ovisi o vašim željama i potrebama. Naši savjetnici mogu preuzeti sve vaše pozive, samo višak poziva koji ne stignete odgovoriti, pozive izvan vašeg radnog vremena ili one koje ne možete zaprimiti zbog zauzeća linije. Vrijeme i opseg izvođenja usluge oblikuju se individualno, gledajući pritom potrebe naručitelja.

Elektronička pošta

Svi naši savjetnici imaju bogat rječnik i vješti su u pisanju različitih pisama, obavještenja, itd. Uz jednostavne i kratke upute u ime vaše tvrtke mogu sastaviti prikladne i ljubazne odgovore na sva postavljena pitanja krajnjih korisnika. Prilikom odgovaranja na elektroničku poštu mogu koristiti vašu e-mail adresu i potpis tvrtke te na taj način korisnicima pružiti osjećaj da komuniciraju s jednim od vaših zaposlenika. Uz visoku razinu komunikacije, namjensku opremu i nadzirani proces rada, omogućavamo bolji i brži odaziv.

Chat / Internet komunikacija

Pružamo različite oblike internet komunikacije s vašim korisnicima. Naši savjetnici mogu ponuditi trenutni odgovor posjetiocima stranice i na taj način pružiti podršku uz prisan, profesionalni odaziv. Možemo preuzeti kontakte putem svih komunikacijskih kanala (WhatsApp, FB Messenger, Viber, …).

Odlazni telefonski pozivi

U ime vaše tvrtke možemo izvoditi različite vrste odlaznih poziva, u svrhu provjere zadovoljstva, obavještavanja o posebnim ponudama, kraćih anketa, poziva na različite događaje, za opomene neplatiša kao i pozive u svrhu telemarketinga i slično. Usluga se može izvoditi redovito ili po potrebi kao podrška kampanjama, promocijama ili kao pomoć pri pozivanju baza kontakata.

Faks

Iako se faks poruke danas vrlo rijetko šalju, ne smijemo zaboraviti na njih i važno je da svojim naručiteljima pružamo podršku i u tom segmentu komuniciranja. Za vašu tvrtku možemo zaprimati faks poruke koje ćemo poslati na vaš e-mail i arhivirati ih na dogovoreni način. Vaša tvrtka na taj način nema potrebe investirati u vlastitu opremu, a nemate ni potrebe za arhiviranjem dokumenata.

SMS poruke

Prema želji naručitelja s korisnicima možemo komunicirati i putem SMS poruka. Usluga je zamišljena kao brza i kratka komunikacija za razmjenu informacija koja ne zahtjeva daljna objašnjenja (opomene, obavještenja, odjave, pozivi, i slično).
“Kupac će možda zaboraviti što ste
mu točno rekli, ali zauvijek će pamtiti
osjećaje koje ste mu pružili.”