Ciljevi i misija
oduševite ih. Svatko tko ima sretne korisnike
vjerojatno će imati sretnu budućnost.”
– Warren Buffett
Našim dosljednim radom i korektnim partnerskim odnosom želimo našim naručiteljima omogućiti kvalitetnu, cjenovno prihvatljivu i efikasnu alternativu njihovom vlastitom kontaktnom centru. U našem poslovanju dva najvažnija cilja su:
1. Viši nivo komunikacije od standarda koji naručitelj na isplativ način može uspostaviti sam.
Ovaj cilj postižemo pažljivo odabranim suradnicima, redovnim internim i vanjskim obukama, praćenjem kvalitete rada, kao i sistemom nagrađivanja za poslovne uspjehe. Naši zaposlenici se, za razliku od zaposlenika naših naručitelja, bave samo pozivima i ostalom komunikacijom s krajnjim korisnicima te im tako mogu posvetiti više pažnje i kvalitetnije odraditi svoj posao.
2. Manji trošak za naručitelja u usporedbi s održavanjem vlastitog kontaktnog centra.
Ovaj cilj postižemo tako da savjetnicima namijenimo više partnera odjednom – troškovi poslovanja, održavanja opreme, obuke i ono najbitnije, vrijeme neaktivnosti savjetnika, na taj se način dijeli između više naručitelja. Za svakog naručitelja ponaosob, u usporedbi s održavanjem vlastitog kontaktnog centra, to znači 30–80% manje troškove (u ovisnosti o volumenu kontakata).
