Vrijeme pripremljenosti
Vrijeme i opseg komunikacije s krajnjim korisnicima izvodimo prema potrebi i želji naručitelja, koji može za vrijeme pripremljenosti odabrati bilo koju kombinaciju sati i dana u tjednu. Pozive možemo preuzeti:
Uvijek
Za naručitelja, njegove korisnike i partnere, stojimo na raspolaganju 24 sata na dan, sve dane u tjednu.
Izvan radnog vremena
Nastavljamo s obavljanjem posla kad radno vrijeme zaposlenih kod naručitelja završi, kao i za vrijeme vikenda i praznika.
U redovno radno vrijeme naručitelja
Savjetnici mogu zaprimati pozive samo unutar radnog vremena naručitelja.
Prilikom povećanog broja kontakata
U slučaju kad broj kontakata prekorači kapacitet na strani naručitelja, preuzimamo višak istih i time osiguravamo adekvatan odaziv na svaki upit.
Po dogovoru
Možemo se lako prilagoditi i naručiteljima kojima vanjska pomoć treba samo povremeno, u izuzetnim prilikama ili u posebnim terminima.
