Ciljevi i misija
oduševite ih. Svako ko ima srećne korisnike
će verovatno imati srećnu budućnost.“
– Warren Buffett
Našim doslednim radom i korektnim partnerskim odnosom želimo našim klijentima omogućiti kvalitetnu, cenovno prihvatljivu i efikasnu alternativu njihovom sopstvenom kontakt centru. U našem poslovanju dva najvažnija cilja su:
1. Viši nivo komunikacije od standarda koji klijent na isplativ način može uspostaviti sam.
Ovaj cilj postižemo pažljivo odabranim saradnicima, redovnim unutrašnjim i spoljnim obukama, praćenjem kvaliteta rada, kao i sistemom nagrađivanja za poslovne uspehe. Naši zaposleni se, za razliku od zaposlenih naših klijenata, bave samo pozivima i ostalom komunikacijom s krajnjim korisnicima te im tako mogu posvetiti više pažnje i kvalitetnije odraditi svoj posao.
2. Manji trošak za klijenta u poređenju sa održavanjem sopstvenog kontakt centra.
Ovaj cilj postižemo tako da savetnicima namenimo više partnera odjednom – troškovi poslovanja, održavanja opreme, obuke i ono najbitnije, vreme neaktivnosti savetnika, se na taj način deli između više klijenata. Za svakog klijenta ponaosob, u poređenju sa održavanjem sopstvenog kontakt centra to znači 30–80% manje troškove (u zavisnosti od obima kontakata).