Zmogljivosti

Storitve izvajamo v državah vzhodne Evrope ter angleško govorečem svetu, pri čemer pokrivamo vse komunikacijske kanale, 24 ur na dan, vse dni v letu. Stranke naših naročnikov lahko tako izberejo čas in način komunikacije, ki jim najbolj ustreza.

Mreža lastnih kontaktnih centrov, postavljenih v Ljubljani, Zagrebu in Beogradu, nam omogoča izvajanje storitev v maternem jeziku držav srednje in vzhodne Evrope ter angleščini.
Na nivoju skupine razpolagamo z več kot 1000 m2 pisarniških površin, kar nam zagotavlja več kot 80 namensko opremljenih delovnih mest.
Naša ekipa visoko usposobljenih in redno zaposlenih svetovalcev dnevno skrbi za odlično uporabniško izkušnjo več kot 100 naročnikov in njihovih kupcev.
Uporabljamo lastne programske rešitve za beleženje kontaktov (CRM/CXM), obveščanje in izdelavo poročil, lastne telefonske, poštne ter spletne strežnike, kar nam omogoča možnost prilagajanja še tako zahtevnim projektom.
Na voljo imamo več kot 400 telefonskih številk in nekaj čez 200 govornih kanalov; poleg primarnega voda imamo priključenih več SIP trunkov različnih slovenskih in tujih ponudnikov VoIP telefonije.
Telefonski strežnik podpira praktično vse znane protokole (ISDN, SIP, H.323, IAX …). Do aplikacij naših naročnikov lahko dostopamo s pomočjo VPN povezave (IPSec), oddaljenih namizij (RDP, Citrix) ali varovane internetne povezave (https).
Kot skupina mesečno sprejmemo in izvedemo več kot 50.000 klicev in spletnih pogovorov (chat) ter odgovorimo na približno 10.000 e-mail sporočil. Za potrebe izhodnih klicnih akcij lahko opravimo 5.000 klicev dnevno.
Naše izkušnje temeljijo na več kot 250 uspešno izvedenih projektih v zadnjih dvajsetih letih.
Več kot
50.000
klicev/klepetov mesečno
Približno
10.000
e-mailov mesečno
Za potrebe kampanje
5.000
klicev dnevno