“Sodelovanje s klicnim centrom Odmev je izboljšalo hitrost in kakovost naših kontaktov s kupci ter v veliki meri pripomoglo k izboljšanju naših prodajnih in poprodajnih procesov.”

Andrej Močan, direktor, MEDITRADE

“Z družbo Grom in njenim klicnim centrom Odmev sodelujemo že od leta 2009. Sodelovanje smo pričeli, ko smo bili tik pred pričetkom izvajanje storitev za našega večjega naročnika in smo ugotovili, da sami nikakor ne bomo zmogli zagotavljati pomoči končnim uporabnikom – koristnikom javnih storitev. V parih dneh smo se za sodelovanje dogovorili s klicnim centrom Odmev, ki je praktično čez noč uposobil svoje zaposlene za ustrezno telefonsko pomoč uporabnikom, ki pa je zajemala široko in zahtevno področje, kar še danes ocenjujemo kot velik uspeh. Postopoma smo nato v nadaljnih letih širili obseg sodelovanja in vključevali nove projekte. Dejstvo je, da klicni center Odmev velja za zanesljivega partnerja, ki zna zelo hitro prevzeti nove projekte. Zelo pomembno je tudi, da zna operater, ki sprejme klic svetovati kličočemu in ga ustrezno usmerjati pri reševanju njegovega problema, kar pa Odmev vsekakor obvlada.”

Romana Butolen, CEO, IMOVATION

“S kontaktnim centrom Odmev sodelujemo že več kot 7 let. Z njihovo pomočjo smo razbremenili svoje lastne zaposlene, hkrati pa dobro poskrbeli, da so klici naših strank vedno v pravih rokah. Redno nadgrajujemo naše sodelovanje in ker smo zadovoljni z njihovim pristopom, smo jih priporočili sestrskim podjetjem v regiji jugovzhodne Evrope in naše sodelovanje se samo še širi.”

Robert Lepener, Direktor, NEUROTH

“Leta 2014 smo vzpostavili enotno brezplačno številko za pomoč našim zvestim uporabnikom. Kaj hitro smo ugotovili, da bomo potrebovali še zunanjo pomoč, saj smo želeli biti na voljo 24 ur na dan ter 365 dni v letu. Po preučitvi vseh ponudb smo se odločili za klicni center Odmev, ki je v danem trenutku ponujal predvsem profesionalni odnos, zadostno mero fleksibilnosti ter ustrezno tehnično opremljenost. Zaradi specifik našega posla ter zahtevnosti programa smo bili prvotno skeptični, da bo zunanja pomoč enakovredna naši ekipi. Vse skrbi so bile odveč, saj je klicni center Odmev nepogrešljiv del našega vsakdana že vsa ta leta, kar pa je plod odličnega sodelovanja, nenehnega usposabljanja ter seznanjanja z novostmi. Le tako naprej, Odmev.”

Dejan Bubulj, Vodja AS logističnega centra, AUTOMATIC SERVIS