Naši naročniki

“Zanesljivost. Profesionalnost. Odličnost. To so odlike ekipe kontaktnega centra Odmev, ki je v času trajanja projekta Informacijski center Varna Starost 2010 – 2016 poskrbela, da smo tisočim starejšim pomagali najti odgovore na vprašanja, povezana z načrtovanjem varne starosti. Odlično usposobljeni, vedno dostopni in prijazni svetovalci so našim strankam znali odgovoriti na najpogostejša vprašanja, zahtevnejša pa so preusmerili k nam. Naša ekipa se je tako zelo razbremenila in se osredotočila na posamične projekte, kar se je izkazalo za izvrstno, cenovno učinkovito rešitev, s katero smo bili zadovoljni vsi.”

Peter Arčon, vodja centra, VARNA STAROST

“V oglaševalski agenciji Connecta kreiramo nove blagovne znamke, kujemo prodajne in komunikacijske strategije, ki jih tudi preverjamo s konkretnimi podatki s trga. Kadarkoli želimo preveriti, če s konceptom plujemo v pravi smeri, nam v kontaktnem centru Odmev hitro preverijo, kakšna je temperatura trga. Na ta način dosežemo tudi tiste, ki niso prisotni na spletu. S pregledno strukturanimi, merodajnimi rezultati lahko prilagodimo kampanje tako, da pokrijejo zastavljene cilje.”

Nataša Potočnik, izvršna kreativna direktorica, CONNECTA

“Kompleksnost današnjega poslovanja ter vse višji standardi na tržišču zahtevajo profesionalne in strokovne zunanje partnerje, ki nudijo usluge po najvišjih kriterijih. S tega vidika je bila logična odločitev, da se vzpostavi sodelovanje s kontaktnim centrom Odmev, ki se ponaša z odličnostjo na svojem področju.”

Igor Roth, Country Manager SI & HR, CEWE Group

“Zadovoljstvo naših uporabnikov je za nas vedno na prvem mestu, zato smo pri izbiri kontaktnega centra želeli partnerja, ki ima enak pogled na stranke, kot ga imamo sami. S kontaktnim centrom Odmev uspešno sodelujemo že 9 let. Za naše stranke je vedno dobro poskrbljeno, naši lastni zaposleni pa bistveno lažje opravljajo svoje delo.”

Boštjan Berčan, COO, EUROPLAKAT

“Kupec je kralj ni zgolj slogan. Tega se v Hervisu zavedamo in to načelo tudi živimo. Ključni faktor pri vsakodnevnem uresničevanju te filozofije je med drugim tudi komunikacija s kupci. Komunikacija mora biti enostavna in profesionalna, po koncu pogovora pa mora biti kupec zadovoljen, še posebej, kadar gre za manj prijetne teme, kot so reklamacije ali pritožbe. Prav zato smo se pri izbiri kontaktnega centra odločili za Odmev. So namreč zelo odzivni in strokovni, kar zadeva komunikacijo s kupci, prisluhniti pa znajo tudi našim potrebam. Naše zaupanje upravičujejo sedaj že skoraj 10 let.”

Simon Draganič, Vodja marketinga SLO & CRO, HERVIS